全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話：400-611-0516
客戶服務(wù)前：
1. 與客戶溝通，了解聯(lián)系人、地址及產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、故障現(xiàn)象等現(xiàn)場(chǎng)情況。
2. 選擇快捷節(jié)約的行車時(shí)間和線路。
3. 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況充分地準(zhǔn)備相關(guān)工具和備品備件，必要的出行證*件和資金，服務(wù)記錄及生活用品。
4. 出發(fā)前應(yīng)與客戶預(yù)約服務(wù)時(shí)間及配合事宜，同時(shí)應(yīng)將本人通訊方式和乘車時(shí)間、車次告知售后服務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)。
客戶服務(wù)時(shí)：
1. 保持儀表整潔、耐心禮貌、規(guī)范操作、竭盡全力、確保服務(wù)一次成功。
2. 服務(wù)的完成應(yīng)獲得客戶的書面確認(rèn)。
3. 客服人員外出服務(wù)期間應(yīng)每天至少一次與主管溝通一次，匯報(bào)工作進(jìn)展。
4. 服務(wù)結(jié)束回程應(yīng)獲得售后服務(wù)主管的認(rèn)可。
客戶服務(wù)后：
1. 客服人員應(yīng)出具客戶確認(rèn)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)記錄和書面的售后服務(wù)報(bào)告，總結(jié)服務(wù)過(guò)程，分析故障原因，提出改進(jìn)建議等。
服務(wù)固話：400-611-0516
聯(lián)系電話：13805225627
郵 箱：325150035@ qq.com
地 址：江蘇省新沂市草橋鎮(zhèn)金橋路東首
手機(jī)官網(wǎng)
微信公眾號(hào)
2019版權(quán)所有 ? 徐州寶登軟體家具有限公司備案號(hào) 蘇ICP備19037622號(hào)-1
友情鏈接 ：
